一 售后服務(wù)介紹
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| 北京慧博時(shí)代科技有限公司承接工控設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)的各種硬件故障售后維修服務(wù)，如變頻器、工控機(jī)、觸摸屏、伺服驅(qū)動(dòng)器、直流調(diào)速器等硬件故障售后維修與維護(hù)，歡迎各大廠家來電咨詢長期(定期)維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)! |
二 售后服務(wù)流程
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在您確認(rèn)您的設(shè)備硬件出現(xiàn)故障后，您可以與我公司聯(lián)系有關(guān)維修事宜，具體程序如下：
(1) 請(qǐng)您先查明設(shè)備硬件的系列號(hào)，它通常以條形碼的形式貼在產(chǎn)品上。
(2) 將設(shè)備硬件系列號(hào)以及中英文的故障說明提供給維修服務(wù)人員。
(3) 請(qǐng)您將存在故障的設(shè)備硬件寄往維修服務(wù)人員指定的地點(diǎn)。
(4) 維修人員根據(jù)設(shè)備硬件的系列號(hào)以及故障說明，進(jìn)行初步檢測鑒定故障情況，并根據(jù)故障大小和工時(shí)，提供給您具體維修報(bào)價(jià)。
(5) 如果您確認(rèn)需要維修，我公司將與您簽訂維修協(xié)議。
(6) 等待維修結(jié)果，維修服務(wù)人員會(huì)通知維修完畢，在您付款之后，我們會(huì)將修好的硬件快遞給您。
(7) 通常情況下，維修周期為5-7天(加急1-3天)，但我們不保證由于意外產(chǎn)生的時(shí)間延誤。
(8) 我公司保留解釋權(quán)。
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三 維修服務(wù)方式及內(nèi)容
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本公司將依據(jù)客戶對(duì)服務(wù)的不同需求并按雙方的書面約定，提供如下不同等級(jí)的維修服務(wù)：
1、服務(wù)時(shí)間：
(1) 【5 * 8小時(shí)】：每周一至每周五的9:00至18:00間提供服務(wù)時(shí)間 (國定假日除外)。
(2) 【7 * 24小時(shí)】：在"5 * 8小時(shí)"的常規(guī)服務(wù)基礎(chǔ)上，得配合客戶需求提供本有償服務(wù)。
2、服務(wù)方式：
(1) 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)
凡客戶在使用設(shè)備的過程中發(fā)生有故障問題的，客戶均可通過本公司之客戶服務(wù)中心電話或電子郵件享受本公司之免費(fèi)技術(shù)支持。
(2) 客戶服務(wù)中心服務(wù)
凡客戶在使用設(shè)備的過程中發(fā)生有故障問題的，并經(jīng)與客戶服務(wù)中心聯(lián)系確認(rèn)，客戶可將設(shè)備故障硬件送至本公司客戶服務(wù)中心進(jìn)行維修服務(wù)，并與客戶服務(wù)中心確認(rèn)維修時(shí)間以及價(jià)格。
(3) 到場維修服務(wù)
凡客戶在使用設(shè)備的過程中發(fā)生有故障問題的，客戶可與本公司維修中心書面確認(rèn)，經(jīng)客戶同意支付相關(guān)費(fèi)用后，本公司可提供有償?shù)默F(xiàn)場維修服務(wù)。
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| 網(wǎng)站公告 |
北京慧博時(shí)代科技有限公司(簡稱"慧博技術(shù)")長期致力于進(jìn)口設(shè)備上無電原理圖電路板的故障診斷以及排除業(yè)務(wù)。公司自2004年成立以來，已經(jīng)先后與中國科學(xué)院高能物理研究所、核工業(yè)北京地質(zhì)研究院、中國原子能科學(xué)研究院、中國地震局地球物理研究所、中科院地質(zhì)與地球物理研究所、中國空軍導(dǎo)彈研究所、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院儀器廠等大批企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系，同時(shí)為這些企業(yè)解決了生產(chǎn)上的后顧之憂，從而得到了客戶的高度肯定和贊揚(yáng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 |
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| 為什么選擇慧博技術(shù)？ |
1 高級(jí)工程師（6人）維修工齡為20年以上，人均修復(fù)的電路板數(shù)以萬計(jì)，且全部為各期"慧博無原理圖培訓(xùn)班"畢業(yè)成績優(yōu)秀的學(xué)員，負(fù)責(zé)維修各類疑難電路板。
2 普通工程師（6人）維修工齡為10年以上，分組維修常見品牌如下：BOSCH、REXROTH、SEW、SIEMENS、KUKA、LENZE、Ajax TOCCO、ABB、HEIDENHAIN、TRUMPF、DURR、AB、SICK、INGERSOLL-RAND、Parker、MOOG、HAAS、KOLLMORGEN、FANUC、Agilent、OMRON、FUJI、YASKAWA、MITSUBISHI、Eurotherm、KOMORI、Schneider、OKUMA、Danfoss等。
3 維修速度快：加急1-3天；普通5-7天（需要異地訂購的特殊元器件除外）。 |
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